La communication corporate - nouvel élan pour le luxe
89% des consommateurs seraient plus enclins à acheter auprès de marques qui partagent leurs valeurs. Les consommateurs, surtout dans le milieu du luxe, s’attendent à ce que les marques s’engagent toujours plus. La communication doit alors être le reflet d’une authenticité, d’une transparence et d’un impact positif. Pourtant, un contenu institutionnel trop éloigné de l’audience n’est pas non plus apprécié.
Comment valoriser une image de marque, une entité ou un groupe, plutôt que de se focaliser sur le produit uniquement et comment éviter l’écueil d’une communication trop centrée sur la marque ?
C’est l’objectif de la communication corporate ou institutionnelle, qui permet d’affirmer l’essence de la marque. S’éloignant de la pure communication commerciale, elle répond à des objectifs et des enjeux spécifiques aux marques soucieuses de créer des liens durables avec leurs audiences. Pour le luxe, c’est une manière d’enrichir sa stratégie marketing et de contenus.
Quels sont les objectifs de la communication corporate ?
- Renforcer l’image de marque, son positionnement et ses valeurs en démontrant son intégrité, sa responsabilité, et ses engagements.
- Créer un engagement avec la clientèle et du lien émotionnel en partageant des histoires authentiques.
- Influencer et asseoir sa réputation dans son secteur, tout en devenant leader d’opinion.
- Se différencier dans un marché saturé, grâce à un contenu engageant, comme la vidéo qui permet de capitaliser sur un meilleur ROI.
La communication corporate répond par ailleurs à plusieurs demandes, à la fois en interne et externe :
- L’évolution des attentes de consommateurs
La quête d’authenticité et de transparence font partie des besoins des nouveaux consommateurs qui souhaitent posséder des liens et des valeurs communes avec la marque. Ils ne se contentent plus simplement d’acheter, mais recherchent une expérience globale, une narration ou un storytelling convaincant, des qualités qui résonnent avec les leurs. C’est ici que la communication corporate entre en jeu. Les clients veulent comprendre l’histoire et la mission d’une marque de luxe au-delà de ses produits. Ils veulent se sentir connectés émotionnellement à la marque et en phase avec son engagement envers la durabilité, l’éthique et la responsabilité sociale.
- Des besoins en communication transversale
La communication corporate offre aux marques une plateforme pour raconter leur histoire de manière captivante. Les racines historiques des maisons de luxe, leurs créateurs visionnaires et les anecdotes qui entourent la naissance de leurs produits emblématiques créent une aura de mystère et de fascination. Ces récits, associés à une stratégie de communication 360 adéquate, peuvent susciter un engouement autour de la marque et créer un lien profond avec les consommateurs. Cette stratégie peut donner lieu à des déclinaisons de contenus pour différentes plateformes.
- La responsabilité sociale et environnementale
Les marques de luxe reconnaissent leur rôle en tant qu’acteurs conscients et engagés. De plus en plus de marques intègrent des initiatives de responsabilité sociale et environnementale dans leur communication : pratiques durables de sourcing, collaborations avec d’autres marques engagées, engagement pour des causes philanthropiques, partenariats avec des organisations caritatives…
- La nécessité de créer une culture d’entreprise
Certains groupes ou départements souhaitent avoir un statut de marque employeur fort, pour renforcer le sentiment d’appartenance et l’implication des collaborateurs et pour séduire les nouvelles générations. Les départements de communication externe peuvent prendre plus de place, au-delà du marketing produit.
Une communication corporate qui répond aux tendances et enjeux actuels
Spécialisée dans la communication des plus grandes marques de luxe et premium, l’agence WANDS Paris accompagne les marques dans leur stratégie de communication globale, notamment sur la dimension corporate.
L’agence propose une approche et un concept qui s’immerge dans l’histoire, les valeurs, l’essence de la marque, afin de développer le statut de love brand, donner envie de se l’approprier, et d’en faire partie. C’est ainsi que les marques de luxe peuvent construire sur leurs racines et savoir-faire et tendre vers l’innovation, pour préparer l’avenir.
Les contenus corporate peuvent découler de la plateforme de marque existante ou d’un repositionnement de marque. L’agence travaille également à partir de contenus existants pour servir un objectif corporate, à travers de nouveaux concepts et formats. L’enjeu pour les nouveaux usages est de capter l’attention tout en provoquant de l’émotion.
Les enjeux et opportunités :
- Création d’un lien émotionnel
Les histoires inspirantes, les expériences significatives et la mise en lumière de valeurs partagées permettent de créer une relation durable avec les cibles et d’encourager la fidélité et l’engagement. Cela donne un nouveau souffle à la communication corporate qui fait partie d’un axe de la stratégie marketing. C’est une manière de se différencier par une vision singulière, tout en captant l’attention de cibles en quête d’impact positif.
- Toucher de nouvelles cibles
Une communication corporate réussie contribue aussi à accroître la notoriété de la marque auprès de nouvelles cibles. Les initiatives positives peuvent attirer l’attention des médias et de certaines audiences dédiées, renforçant ainsi l’image de marque ou le branding.
- Influence sur les décisions d’achat
Les clients accordent de plus en plus d’importance aux valeurs et à la responsabilité des marques. Une communication corporate axée sur la durabilité, l’éthique et la responsabilité peut influencer positivement les décisions d’achat, en particulier chez les consommateurs conscients.
- Des contenus engageants
Dans un contexte de digitalisation croissante, la communication corporate offre aux marques la possibilité de créer du contenu riche et engageant. Des vidéos en coulisses, des témoignages d’artisans, en passant par les collaborations artistiques, ce contenu peut susciter l’intérêt et l’engagement des clients.
- Croiser le présent et le passé, pour tendre vers le futur
La force des marques de luxe résident à la fois dans leur héritage préservé au fil du temps (histoire unique, savoir-faire perpétué, traditions conservées) et dans l’innovation dont elles font preuve. Une stratégie de communication se déploie à partir des origines de la marque, de la réinterprétation des classiques ou de l’intemporalité, des rétrospectives, des métiers de l’artisanat, ou d’événements commémoratifs. Cette tendance de construire l’avenir sur le passé répond par ailleurs à des attentes de durabilité.
WANDS Paris développe votre contenu corporate à partir d’une stratégie dédiée, d’un concept, un storytelling et une direction artistique. Parlons de vos prochains contenus et de leurs déclinaisons – vidéo institutionnelle, épisodes, Reels, podcasts, dossiers de presse, beaux livres... Une campagne 360 prend en compte une multitude de supports et de cibles pour maximiser la visibilité et l’efficacité.
