Avez-vous entendu parler de la tendance #TikTokMademeBuyIt ? Le hashtag a généré à lui seul plus de 20 milliards de vues (en août 2022) sur la plateforme (et a été transposé sur Instagram), témoignant de la puissance des réseaux sociaux et l’avis des communautés en ligne dans la décision de l’achat. Parmi les sujets Social Media en vogue ces derniers mois, on retrouve le Social Selling et le Social Commerce. Il s’agit d’une stratégie qui permet de mettre en relation plus facilement vos prospects et vos produits. Les partenariats entre des influenceurs et des marques se multiplient alors même que les plateformes proposent de nouvelles fonctionnalités, pour une expérience native qui facilitent l’achat.
Comment se distinguer et atteindre ses objectifs par une approche multiplateforme ?
Au-delà de la vente de produits et de publicités dédiées à votre marque, la notion de Social Selling est plus large et implique l’image de votre marque sur les réseaux sociaux à l’étape de découverte (ou brand awareness), l’interaction avec votre communauté, l’écoute – ou le Social Listening – et l’adaptation du parcours du consommateur jusqu’à l’achat. À cela, s’ajoute l’usage de solutions de vente nouvelle génération (live shopping, webApp avec boutiques virtuelles, virtual try-on…).
Devez-vous leur confier la création de contenu ou la maîtriser ? Est-ce qu’il faut se tourner vers des macro ou des micro-influenceurs ? Suffit-il de faire un envoi de produits ou de cadeaux ? L’influence permet d’attirer de nouvelles audiences, de générer de l’UGC et de créer des liens avec une communauté en recherche d’authenticité, de confiance et de transparence.
Nous vous conseillons pour trouver une approche différenciante, en lien avec l’ADN de votre marque et vos valeurs. Au-delà de la recherche, nous travaillons sur des briefs créatifs, des guidelines, la gestion de la relation entre marque et influenceurs, la production de contenu et la post-production. Nous mettons également en place des ponts entre différents univers pour en dégager un contenu ciblant de nouvelles audiences.
Chaque contenu se doit d’être adapté à l’instant et au lieu correspondants au parcours du consommateur. Selon les moments et le lieu, les attentes ne seront pas forcément les mêmes. C’est la raison pour laquelle nous pensons qu’un calendrier éditorial doit s’adapter aux différentes plateformes et aux contenus divers. Le format (visuel, vidéos, motion, social content) ne sera pas le même selon les points de contact (site internet, réseaux sociaux, résultat de recherche, newsletter, affichage, dossiers de presse, etc.).
WANDS vous conseille dans votre stratégie Social Commerce et Social Selling, afin d’explorer le pouvoir créatif de votre marque sur les réseaux sociaux, de l’influence et des bonnes technologies. Notre approche commence par un audit, suivi d’une phase de conseil, du déploiement, et d’une amplification multicanale.
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